rduvitamin.com olarak verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması bizim önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:
1. Gönderim ve Kargo Firmaları
Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları (Hepsijet, Sürat Kargo, Aras Kargo, veya DHL Kargo gibi) aracılığıyla sigortalı olarak gönderilmektedir. Gönderim aşamasında tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
2. Hazırlık ve Teslimat Süreleri
Sipariş Hazırlığı: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, ürün stokta mevcut ise aynı gün; saat 15:00’den sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgenin il merkezine uzaklığına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Mobil bölgelerde (köy, kasaba vb.) bu süre kargo firmasının dağıtım planına göre uzayabilir.
Hafta Sonu ve Resmî Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
3. Kargo Ücretleri
Tüm Alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünleriniz kargodan teslim alınırken paketlerin sağlamlığı mutlaka kontrol edilmelidir.
Dışı hasar görmüş, ıslanmış veya açılmış paketleri teslim almayınız.
Böyle bir durumda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde, kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalktığı için iade veya değişim süreci zorlaşabilmektedir.
5. Adres Bilgileri
Siparişinizin gecikmeden teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeden almanız için not bırakabilir veya ikinci bir teslimat denemesi yapabilir.
6. Gecikmeler ve Olağanüstü Durumlar
Hava muhalefeti, ulaşım engelleri veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel yoğunluklar (kampanya dönemleri vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde anlayışınız için teşekkür ederiz. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sorularınız İçin:
Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek@rduvitamin.com adresinden veya 0533 270 1337 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.